Skarga na firmę windykacyjną – co warto wiedzieć?

Firmy windykacyjne są często krytykowane przez dłużników i niektóre osoby zarzucają im stosowanie nieuczciwych praktyk. W przypadku, gdy uważasz, że firma windykacyjna działa niezgodnie z prawem, warto zgłosić skargę.

Czym jest firma windykacyjna?

Firma windykacyjna zajmuje się odzyskiwaniem należności od dłużników. W Polsce działa wiele takich firm, a ich metody pracy i standardy etyczne mogą się znacznie różnić. Firmy windykacyjne są zobowiązane do przestrzegania prawa, a ich działania muszą być zgodne z kodeksem postępowania przedsiębiorców wobec dłużników.

Jakie praktyki firm windykacyjnych mogą naruszać prawo?

Niektóre firmy windykacyjne stosują nieuczciwe praktyki, które mogą naruszać prawo lub godzić w dobre obyczaje. Przykłady takich praktyk to:

  1. Groźby i naciski – niektóre firmy windykacyjne stosują groźby i naciski wobec dłużników, na przykład grożą wysłaniem komornika lub zajęciem majątku.
  2. Przesadne opłaty – niektóre firmy windykacyjne nakładają na dłużników nieuzasadnione opłaty, na przykład za wysłanie pisma lub wykonanie połączenia telefonicznego.
  3. Podejmowanie działań bez upoważnienia – niektóre firmy windykacyjne podejmują działania bez upoważnienia, na przykład wysyłają pisma na nieistniejący adres lub dzwonią do osób trzecich w celu odzyskania należności.

Jakie kroki należy podjąć w przypadku skargi na firmę windykacyjną?

Jeśli uważasz, że firma windykacyjna działa niezgodnie z prawem, warto podjąć następujące kroki:

  1. Skontaktuj się z firmą windykacyjną – w pierwszej kolejności warto skontaktować się z firmą windykacyjną i przedstawić swoje zastrzeżenia. Może okazać się, że było to nieporozumienie i firma windykacyjna podejmie odpowiednie kroki, aby rozwiązać problem.
  2. Zgłoś skargę – jeśli firma windykacyjna nie podejmuje działań w odpowiedzi na Twoje zastrzeżenia, warto zgłosić skargę do właściwych organów. Można zgłosić skargę do UOKiK lub do Inspekcji Handlowej, która zajmuje się kontrolą firm windykacyjnych.
  3. Skorzystaj z pomocy prawnika – w przypadku, gdy firma windykacyjna stosuje nieuczciwe praktyki, warto skorzystać z pomocy prawnika. Prawnicy specjalizujący się w prawie konsumenckim mogą pomóc w wystąpieniu do firmy windykacyjnej oraz w zgłoszeniu skargi do właściwych organów.

  4. Zbierz dowody – przed zgłoszeniem skargi warto zbierać dowody, które potwierdzą nieprawidłowe działania firmy windykacyjnej. Mogą to być na przykład nagrania rozmów telefonicznych, korespondencja e-mailowa lub listowna.
  5. Poinformuj innych – warto poinformować innych o nieprawidłowych działaniach firmy windykacyjnej. Można to zrobić na forach internetowych, w grupach na portalach społecznościowych lub na stronach poświęconych ochronie praw konsumentów.

Jakie mogą być skutki skargi na firmę windykacyjną?

Skarga na firmę windykacyjną może mieć różne skutki, w zależności od wyniku postępowania. Jeśli skarga zostanie uznana za uzasadnioną, firma windykacyjna może zostać ukarana grzywną lub nałożone na nią inne sankcje. Jeśli skarga nie zostanie uwzględniona, dalsze kroki pozostają w gestii osoby zgłaszającej skargę.

Ogólny wzór skargi na firmę windykacyjną

Miejscowość i data

Imię i nazwisko lub nazwa składającego skargę

Adres zamieszkania lub adres siedziby firmy

Do: Nazwa firmy windykacyjnej Adres siedziby

Szanowni Państwo,

Skrzynka odbiorcza mojego telefonu oraz skrzynka pocztowa zostały zasypane powiadomieniami od Państwa firmy. W związku z tym chcę zgłosić swoją skargę.

W ciągu ostatnich kilku dni otrzymałem liczne wiadomości tekstowe i połączenia telefoniczne od Państwa firmy, dotyczące zaległych płatności. Pomimo mojego powtarzanego stanowiska, że nie jestem w stanie zapłacić w pełni zadłużenia w tym momencie, a jedynie w ratach, otrzymałem powiadomienie o wysłaniu komornika oraz groźby, że Państwa firma zajmie moją nieruchomość.

Chcę wyrazić moje głębokie niezadowolenie z powodu sposobu, w jaki firma prowadzi windykację. Według mojego najlepszego przekonania, Państwa firma działa niezgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z kodeksem postępowania przedsiębiorców wobec dłużników.

W związku z powyższym, zwracam się z prośbą o natychmiastowe zaprzestanie nielegalnych działań oraz usunięcie wszystkich informacji na mój temat z baz Państwa firmy.

Wzywam Państwa do rozwiązania mojego problemu w sposób zgodny z prawem. Jestem gotowy do rozwiązania kwestii zadłużenia w sposób ugodowy, ale nie akceptuję nieetycznych i niezgodnych z prawem działań ze strony Państwa firmy.

Proszę o odpowiedź na niniejszą skargę w ciągu 14 dni od daty otrzymania niniejszego pisma.

Z poważaniem,

[Imię i nazwisko lub nazwa składającego skargę]

Podsumowanie

Skarga na firmę windykacyjną jest ważnym narzędziem ochrony praw konsumentów. Firmy windykacyjne są zobowiązane do przestrzegania prawa i standardów etycznych, a skarga może pomóc w wyeliminowaniu nieprawidłowych działań. Przed zgłoszeniem skargi warto skontaktować się z firmą windykacyjną i podjąć próbę rozwiązania problemu, a także skorzystać z pomocy prawnika i zbierać dowody potwierdzające nieprawidłowe działania firmy windykacyjnej.

10/03/2023

Ekonomista z wieloletnim doświadczeniem w bankowości i finansach. Od lat śledzi to co dzieje się na rynku aby oceny pożyczek i kredytów były na najwyższym poziomie. Ekspert z zakresu bankowości i finansów osobistych.

Przedawnienie pożyczki – kiedy nie trzeba płacić?

Określony czas na spłatę pożyczki Biorąc pożyczkę na raty czy kredyt bankowy zawieramy umowę w której zobowiązujemy się do zapłaty pożyczonej kwoty w określonym czasie. Już na etapie wnioskowania o pożyczkę decydujemy ile czasu będziemy potrzebować, aby całkowicie oddać pożyczone pieniądze. Bywają jednak w życiu sytuacje, których nikt by się nie spodziewał.

Płatności zbliżeniowe do 100 zł od Mastercard

Rewolucja w płatnościach zbliżeniowych Mastercard otrzymał zgodę Narodowego Banku Polskiego na zmianę limitu płatności zbliżeniowych. Jak doskonale wszyscy wiemy obecnie płatności zbliżeniowe bez podania kodu PIN funkcjonują do kwoty 50 zł. Od drugiego kwartału 2019 roku kwota zostanie podwojona do 100 zł.